中國企業(yè)如何才能更高效（二） |
| 2014-4-9 |
生產(chǎn)率問題亟待改善 受訪企業(yè)深知，在當前經(jīng)濟環(huán)境下，為了保持領(lǐng)先地位就必須持續(xù)且積極地提高生產(chǎn)率。各個行業(yè)和各類企業(yè)的首席高管和經(jīng)理們對此表示贊同——生產(chǎn)率的重要性與日俱增。 九成受訪者提到，在過去兩年內(nèi)企業(yè)對提高生產(chǎn)率的重視程度不斷增加。更有73%的受訪者認為在未來1~3年內(nèi)，提高生產(chǎn)率對企業(yè)的業(yè)績而言“極其重要”或“非常重要”。 企業(yè)在提高生產(chǎn)率方面的能力 成功提高生產(chǎn)率必須改變業(yè)務(wù)的運營方式。關(guān)鍵在于針對以下三個問題發(fā)展適當?shù)哪芰Γ?/span> 提高勞動生產(chǎn)率： 隨著勞動力成本上升，企業(yè)必須確保升級相關(guān)技術(shù)，使整條供應(yīng)鏈的運營效率最大化，并通過恰當?shù)募钐岣邌T工積極性。 改善投資回報： 過度投資是普遍的經(jīng)濟現(xiàn)象。對于那些過去依靠低利率信貸和現(xiàn)成外商投資的企業(yè)，如今在投資時應(yīng)該更具針對性，因為過去的那些融資優(yōu)勢正在逐漸衰退。 保證質(zhì)量和安全性： 隨著中國消費者變得更加富有，他們對于質(zhì)量和安全的要求也將上升到國際水平。成本固然重要，但是企業(yè)應(yīng)該認識到當市場成熟時，消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的期望值也會上升。 中國企業(yè)的運營實踐 基于安永在全球和中國的咨詢服務(wù)經(jīng)驗，全面定義了30項核心業(yè)務(wù)和運營實踐，進而將其劃分為六個主要競爭領(lǐng)域，涵蓋從流程改進到技術(shù)支持的整體戰(zhàn)略領(lǐng)域。簡而言之，這些運營實踐是企業(yè)改善運營效率和提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵杠桿。 按企業(yè)所有制分布進行比較 本土企業(yè)依舊落后，但差距正在縮小。外資企業(yè)在運營實踐方面的表現(xiàn)仍然勝過國內(nèi)同行，但差距并不十分明顯。事實上超過1/4的國有企業(yè)和民營企業(yè)認為，其在整體運營效率方面至少與外資企業(yè)的平均水平持平，甚至更優(yōu)。這是一個重要的發(fā)現(xiàn)，我們認為情況很可能是這樣的：在過去10年中，國內(nèi)企業(yè)不斷趕超，在某種程度上縮小了運營實踐水平在不同企業(yè)間的差距，并實現(xiàn)趨同。許多國內(nèi)企業(yè)，特別是國有企業(yè)，已經(jīng)發(fā)展到有能力引進現(xiàn)代化的管理方法和技術(shù)。哪怕像輕工業(yè)這樣的出口導(dǎo)向型行業(yè)，也在與外資企業(yè)的競爭中受益匪淺。隨著管理人員和員工在不同所有制企業(yè)間的流動，知識的轉(zhuǎn)移變得簡單而普遍。 改革正當時，盈利性增長沒有捷徑 企業(yè)在某一運營實踐方面的優(yōu)異表現(xiàn)并不代表其利潤率也會令人滿意。然而調(diào)查中盈利能力最強的企業(yè)，在平衡各競爭領(lǐng)域方面也處理的相當有效。能否實現(xiàn)適當?shù)钠胶馊Q于企業(yè)的行業(yè)細分、自身的發(fā)展階段或其他特定情況。 成功企業(yè)的共同特質(zhì)在于他們?yōu)樘岣呱a(chǎn)率制定了一系列系統(tǒng)的、全面的戰(zhàn)略，既為生產(chǎn)率提高奠定基礎(chǔ)又能相得益彰。簡而言之，他們制定并且實施了一個清晰的變革計劃。 上述能力是企業(yè)可持續(xù)優(yōu)勢的一種體現(xiàn)，但是隨著未來幾年競爭的愈演愈烈，即便是成功企業(yè)也必須突破現(xiàn)狀，將這種能力發(fā)展到更高水平。言外之意，企業(yè)必須擺脫過去那種“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的零散式改進方式，轉(zhuǎn)向更為積極進取的、以轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向的變革力。 改善企業(yè)運營的五項修煉 我們發(fā)現(xiàn)在受訪企業(yè)中，企業(yè)的盈利能力與少數(shù)幾個關(guān)鍵運營實踐的成熟度高度相關(guān)。換言之高利潤企業(yè)顯示出對某些運營實踐的高度重視，且在上述領(lǐng)域具有較強的能力。這也說明上述關(guān)鍵運營實踐在所有中國企業(yè)中得到放大。這五個最關(guān)鍵的領(lǐng)域是：長期戰(zhàn)略規(guī)劃、運營流程標準化、嚴格的內(nèi)部控制、有效的勞動力規(guī)劃和強大的科技基礎(chǔ)架構(gòu)。 長期戰(zhàn)略規(guī)劃 為了取得并保持成功，企業(yè)必須了解應(yīng)具備何種能力才足以在行業(yè)中獨樹一幟，然后再確定優(yōu)先事項以及相關(guān)行動步驟，進而將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可衡量的變革措施。 最近來自中國最大食品和飲品企業(yè)之一的首席財務(wù)官，決定對公司的長期規(guī)劃進行改善。他介紹，隨著產(chǎn)品種類的不斷增加，公司業(yè)務(wù)的復(fù)雜性已超出穩(wěn)健規(guī)劃的承受能力。同時公司總部在滿足這些投資支出的需求時也顯得力不從心。 于是轉(zhuǎn)而采用基于驅(qū)動因素的規(guī)劃體系和預(yù)測模型，并在業(yè)務(wù)單元、銷售渠道和產(chǎn)品層面廣泛應(yīng)用。新模型的設(shè)計理念在于能夠在長期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度規(guī)劃、預(yù)測和管理報告之間建立直接聯(lián)系。該模型還整合了財務(wù)報告，便于進行長期規(guī)劃基準評估以及投資組合情景分析。企業(yè)還對預(yù)算流程進行了梳理和重構(gòu)，將原先由任意業(yè)務(wù)目標發(fā)起的自上而下的行政措施，轉(zhuǎn)變?yōu)橛赏獠啃袠I(yè)趨勢和市場需求驅(qū)動的隨機應(yīng)變的執(zhí)行流程。 這些變革讓該公司第一次以整體且長遠的眼光觀察產(chǎn)品的市場需求變化，包括及時了解產(chǎn)品的銷量和價格動向。 運營流程標準化 在競爭激烈的壞境中，端到端的運營流程標準化可以幫助企業(yè)提高運營效率，從而以更低的成本和更高的質(zhì)量擊敗對手。特別是在中國市場，對保持快速和可持續(xù)發(fā)展尤為重要。 兩年前一家外資房地產(chǎn)開發(fā)商委聘安永對其財務(wù)職能進行標準化和優(yōu)化改進。我們評估并重構(gòu)了該公司財務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)，并對交易流程(應(yīng)付賬款、費用報銷、工資、收入核算）和報告流程(產(chǎn)品和總賬報表交付等）進行了標準化處理。 該公司通過避免分散財務(wù)交易造成的錯誤，減少了未核銷現(xiàn)金，并最終改善了企業(yè)業(yè)績;同時又通過降低人工對賬數(shù)量，縮短了關(guān)賬周期。同樣重要的是，這些新流程為企業(yè)未來的擴張和發(fā)展提供了有力的支持。 該公司在實施流程標準化的同時，還將商品化的流程向共享服務(wù)中心轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)了大幅的成本削減。公司在交易處理部門節(jié)約的成本高達40% ，在報告管理方面節(jié)約的成本高達20% 。 ——摘自《門窗幕墻月刊》 |
| >> 中國企業(yè)如何才能更高效（一） << |